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网吧网管职责,网吧网管的具体工作主要做什么

| 小编

网吧行业最近几年一直以一种不温不火的态势存在着,但凡投资网吧的人都不会怎么亏损,但是要想经营得好,创造高营业额,首先要学会人事管理。

我们这里说的人事管理,绝不是招聘一个资深网管就行,而是网吧投资者要有一套完善的人事管理制度,能够对网吧有一个完整的把控。接下来,我们从源头开始说起:

既然人事管理的目的在于对网吧有一个整体的把控,那么首先我们就从网吧成功开店的元素说起……

网吧成功开店的4大元素

网吧网管职责,网吧网管的具体工作主要做什么图1

问:

这其中我们会遇到很多疑惑:

我们网吧的定位到底对不对?

我们的设备受消费者喜欢吗?

我们的服务品质如何?

是价格决定服务品质,还是服务品质会影响价格?

答:

而这些最终都归结在人身上,最终都会由员工反映出来

所以,做好人事管理是网吧成功经营的关键。

人事管理四大要点

网吧网管职责,网吧网管的具体工作主要做什么图2

  • 员工招聘

1、清楚你想要招聘什么人?也就是要列出你所需要的岗位,以及对应岗位职责、经验要求、学历要求等。

2、多渠道招聘,现在的招聘方式有很多,比如说:网上招聘、海报、员工介绍、客人转员工,总是就是要避免招聘来源太集中。

3、面试的时候也要有规则:先问后说、广泛了解、待遇明确,当然,由于网吧行业属于服务行业,所以可以更注重一些亲和力,工作态度等方面。

  • 员工培训

1、网吧员工培训有必要吗?

传统做法:师傅带徒弟,手把手教会,导致一代不如一代。系统教学:不怕员工流失,同时也是企业树立形象的好机会,招人有吸引力。

2、员工培训:包括新人培训和在职人员培训。

培训流程:先有教材—实作熟练—分段讲解—从做中学

3、基础培训内容

网吧网管职责,网吧网管的具体工作主要做什么图3

4、上岗考核

考核内容包括:1、让员工写一份培训小结,总结这次培训工作的得失,了解员工培训后的感想,给员工一个初步的定位。2、对员工进行一次培训内容的书面考试,了解员工对培训内容的掌握程度, 对是否进入下一步的入店培训进行筛选。

5、入店培训

(1)、准备事项。确定各店主教人员及三班员工带教名单后,传真至公司。培训岗位:收银、外场、技术:针对新人需了解问题进行培训。各岗位培训时间:集中培训1天;收银3天;外场7天;5天岗位针对性培训。主教:1.制定各岗位培训计划2.协助带教进行培训工作3.追踪培训结果,培训考核及各项培训记录表。

(2)、集中培训项目。

网吧网管职责,网吧网管的具体工作主要做什么图4

(3)、收银培训项目。

包括:帐台工作职掌,帐台须知,微笑服务,帐台突发事件及处理方式。

网吧网管职责,网吧网管的具体工作主要做什么图5

4、外场培训项目。

网吧网管职责,网吧网管的具体工作主要做什么图6

5、技术培训项目。

技术培训其实就比较简单了,主要是一些设置的操作方法,比如:PWIN设置;怎样安装游戏,常用软件;常见问题处理方法;各类游戏的基本操作方法等,这个要是情况而定了。

  • 用体制管理人

1、规章制度

规章制度的作用既要做到约束员工,管理员工,也要做到激励员工,有奖有罚,做到公平公正,让制度在阳光下行走。

对于员工考勤、绩效考核的方式和周期、工资福利待遇都做出明确规定,并且遵照执行。

2、标准化员工手册

公司简介

公司形象(含制服设计与穿着、店招等)

人事管理(含工资待遇、考核、升迁等)

行政管理(含采购、财务、仓管等)

营運管理(网吧作业规范与营销活动)

后勤支援(修缮、设备更新与維修、小商品等)

开店作业(含定位、选址、裝修、配置等)

3、企业文化

企业文化是指全体员工自觉遵守的人生理念、工作习惯和制度体系。

经营理念:使员工了解決策的方向

上行下效:如現金管理

务实不务虚:如明星员工的评比与奖励

一句口号和企业标志:浅显易懂,统领企业与员工情感。

与员工利益結合,优奖劣罚,具体落实。

  • 留下优秀人才

1、制度带来的利益,吸引优秀的员工,淘汰不合适的员工。在职场上,情义和面子都不是长久的,只有利益才能促成长久合作,对于网吧来说,要留下优秀的员工,而对于员工来说,好的待遇、好的发展、好的企业氛围才能留住好的员工。

2、领导艺术

直接领导对于员工忠诚度有很大影响,领导艺术也是留下优秀人才的关键。

1、以身作则,公私分明。

2、了解员工,量才而用。

3、规过于暗室。责备:私下、具体、对事、谅解、期许

4、扬善于公堂。鼓励:公开、具体、期许

5、烫火炉原理。迅速、公平、对事不对人

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